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- Muss ich mich in Ihrem Shop anmelden um etwas zu bestellen?
- Wie kann ich in Ihrem Shop einen Artikel bestellen?
- Warum können einige Artikel nicht in den Warenkorb gelegt werden und sind mit "Frage zum Artikel" gekennzeichnet?
- Wo bekomme ich weitere Informationen zu den Artikeln?
- Welche Zahlarten bieten Sie an und wie viel kostet der Versand?
- Wo erhalte ich Ihre Bankdaten zur Überweisung des Betrages und was passiert, wenn ich die Bezahlung bei Sofortüberweisung.de abbreche?
- Wo kann ich sehen ob meine Zahlung bereits eingegangen ist?
- Wie lange ist die Lieferzeit und wann wird meine Ware versendet?
- Ich habe keine Antwort auf meine Frage erhalten, was nun?
- Muss ich mich in Ihrem Shop anmelden um etwas zu bestellen?
Sie haben in unserem Online Shop 2 Möglichkeiten zum Bestellen von Artikeln:
a) Bestellen ohne Kunden Konto
b) Kunden Konto eröffnen
Wenn Sie nur einmal bei uns bestellen möchten, wählen Sie Variante a).
Möchten Sie öfter bei uns bestellen sowie die Vorteile einer Anmeldung in unserem Shop genießen, eröffnen Sie einfach ein kostenloses Kunden Konto bei uns.
Bei der Anmeldung hinterlegen Sie Ihre Adressdaten, die Sie dann bei einer weiteren Bestellung nicht erneut eingeben müssen. Weitere Vorteile einer Anmeldung in unserem Online Shop sind:
- Einsicht in den Status Ihrer aktuellen Bestellung
- Übersicht Ihrer bisherigen Bestellungen
- Automatische Speicherung Ihres Warenkorbs
- Teilnahme an unserem Bonus Punkte Programm und dadurch Bares sparen
- Möglichkeit zur Abgabe von Artikelbewertungen
- Verschenken und Einlösen von Gutscheinen
- Nutzung von exklusiven Angeboten und Rabatt-Coupons
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- Wie kann ich in Ihrem Shop einen Artikel bestellen?
Wenn Sie den gewünschten Artikel in unserem Shop gefunden haben, können Sie diesen mit einem Klick auf den Button "In den Warenkorb" unverbindlich in den Warenkorb legen. Dort haben Sie die Möglichkeit die Menge des Artikels zu ändern und Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen. Liegen alle gewünschten Artikel im Korb, klicken Sie anschließend auf den Button "Kasse". Hier können Sie sich dann in Ihrem Konto anmelden, sich erstmalig kostenlos bei uns registrieren oder die Bestellung ohne Kunden Konto abschließen.
Der Bestellvorgang teilt sich in 4 Abschnitte auf:
Versandinformationen: Eingabe Ihrer Lieferanschrift und Auswahl der Versandart.
Zahlungsinformationen: Eingabe Ihrer Rechnungsanschrift und Auswahl der Zahlungsart.
Überprüfen & Absenden: In diesem Abschnitt haben Sie die Möglichkeit Ihre Eingaben zu den Artikeln, Liefer- und Rechnungsanschrift sowie Versand- und Zahlungsart noch einmal zu überprüfen und bei Eingabefehlern zu korrigieren. Zum Abschluss bestätigen Sie noch die rechtlichen Informationen durch Klicks in die entsprechenden Felder und klicken dann auf den Button "Bestellen" um Ihre Bestellung abzusenden.
Fertig!: Auf dieser Seite wird Ihnen bestätigt, dass die Bestellung an uns übermittelt wurde. Ebenso erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per eMail zugeschickt.
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- Warum können einige Artikel nicht in den Warenkorb gelegt werden und sind mit "Frage zum Artikel" gekennzeichnet?
Diese Artikel sind leider derzeit ausverkauft. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt per eMail unter info@elfen-schmuck.de auf. Wir teilen Ihnen dann mit, ab wann der Artikel wieder vorrätig ist.
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- Wo bekomme ich weitere Informationen zu den Artikeln?
Alle Informationen finden Sie in der Detailansicht des jeweiligen Artikels. Zu dieser Ansicht gelangen Sie durch einen Klick auf das Artikelbild, die Artikelbezeichnung oder den Button "Artikeldetails". Wenn Sie noch weitere Infos benötigen, melden Sie sich bitte per eMail bei uns unter info@elfen-schmuck.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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- Welche Zahlarten bieten Sie an und wie viel kostet der Versand?
Wir bieten derzeit die Zahlungsarten Vorkasse per Banküberweisung, PayPal sowie Sofortüberweisung nach der Bestellung an.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Shop Seite Zahlung/Versand.
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen bis zu einem Bestellwert von 7,00 Euro nur 2,99 Euro, von 7,01 Euro bis 48,99 Euro nur 4,99 Euro – egal wie viele Artikel Sie bestellen. Ab einem Bestellwert von 49 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die Versandkosten nach Österreich betragen unabhängig vom Bestellwert 14,99 Euro pro Bestellung. Eine Lieferung in andere Länder ist nicht möglich.
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- Wo erhalte ich Ihre Bankdaten zur Überweisung des Betrages und was passiert, wenn ich die Bezahlung bei Sofortüberweisung.de abbreche?
Wir schicken Ihnen unsere Bankdaten im Anschluss an Ihre Bestellung per eMail zu.
Wenn Sie sich für die Zahlart Sofortüberweisung entschieden haben, werden Sie nach dem Absenden der Bestellung automatisch zu Sofortueberweisung.de weitergeleitet. Dort können Sie die Bezahlung schnell und sicher mittels Bankverbindung, PIN und TAN durchführen.
sofortüberweisung.de ist ein neues und TÜV-zertifiziertes Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Ihrer Online-Käufe.
Wenn Sie die Bezahlung abbrechen möchten oder die Transaktion nicht funktionieren sollte, klicken Sie einfach auf den entsprechenden Link („Vorgang abbrechen“). Sie kommen dann wieder auf unsere Webseite zurück. Durch Schließen des Internet-Browsers können Sie den Vorgang ebenfalls abbrechen. Eine erneute Bestellung ist in beiden Fällen nicht notwendig. Ihre Bestelldaten sind bereits in unserem System erfasst. Wenn Sie die Bezahlung nicht per Sofortüberweisung durchführen, senden wir Ihnen unsere Bankverbindung per eMail zu.
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- Wo kann ich sehen ob meine Zahlung bereits eingegangen ist?
Als angemeldeter Kunde können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Konto in der Konto Übersicht ("Meine letzten Bestellungen") einsehen. Dort wird Ihnen, je nach Bearbeitungsstand, eine entsprechende Statusmeldung angezeigt.
Ebenso informieren wir Sie per eMail, wenn Ihre Zahlung bei uns eingeht ist und wir die Bestellung verschicken.
Definitionen der Status:
offen – es ist bisher noch keine Zahlung bei uns eingegangen. Wenn Ihre Überweisung bereits einige Tage zurück liegt, überprüfen Sie bitte die Überweisungsdaten und wenden sich ggf. per eMail an uns.
in Bearbeitung – Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen und wir werden Ihre Bestellung in Kürze an Sie verschicken.
vorbereitet (PayPal) – Ihre PayPal-Zahlung wird von uns noch geprüft bzw. wurde durch Sie noch nicht vollständig abgeschlossen.
versendet/abgeschlossen – Ihre Bestellung wurde verschickt und wird demnächst bei Ihnen eintreffen.
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- Wie lange ist die Lieferzeit und wann wird meine Ware versendet?
Ihre Ware wird innerhalb von 1-2 Tagen (Montag bis Freitag) nach Zahlungseingang verschickt. Die Lieferzeit durch das Versandunternehmen beträgt 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands bzw. 3-5 Tage nach Österreich. Ob Ihre Bestellung bereits an Sie unterwegs ist, können Sie als angemeldeter Kunde in Ihrem Kunden Konto in der Konto Übersicht ("Meine letzten Bestellungen") einsehen.
Ebenso informieren wir Sie per eMail, wenn Ihre Zahlung bei uns eingeht und wir die Bestellung verschicken.
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- Ich habe keine Antwort auf meine Frage erhalten, was nun?
Bitte setzen Sie sich mit uns per eMail unter info@elfen-schmuck.de in Verbindung. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.
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